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情感性（感動(dòng)服務(wù)）

發(fā)布時(shí)間：2019-12-23

        認(rèn)同客戶的情感，急客戶之所急，實(shí)施個(gè)性化、特殊化，或緊急的服務(wù)，他會(huì)產(chǎn)生感激之情。實(shí)施感動(dòng)服務(wù)，就是服務(wù)超越客戶期望，讓客戶獲得“意外驚喜”，因而產(chǎn)生信任和感激。是用心換來的，不是用錢買來的。